Inteligencia emocional como herramienta eficaz para la mejora del desempeño laboral en funcionarios públicos: Una revisión
DOI:
https://doi.org/10.17162/au.v12i2.1035Palabras clave:
inteligencia emocional; desempeño laboral; estrés laboral; estrategias de afrontamiento; servidor público.Resumen
La presente investigación tuvo por objetivo recopilar información en estudios desarrollados sobre la inteligencia emocional como herramienta eficaz para la mejora del desempeño laboral en funcionarios que prestan servicios en una organización. Se realizó una búsqueda en la base de datos de Scopus y ScienceDirect, y se seleccionaron 18 artículos originales, cuya antigüedad de publicación resulta de hace seis años. Los resultados ponen en evidencia que la inteligencia emocional aplicada como herramienta estratégica mejora el desempeño de los trabajadores dentro de los cargos que poseen; además, diversos estudios muestran una relación positiva entre inteligencia emocional y desempeño laboral. Finalmente, se concluye que la inteligencia emocional se ha posicionado como uno de los elementos más indispensables dentro del entorno laboral, pues no solo permite mantener motivado al personal, sino también mejora el clima laboral y faculta al funcionario interactuar saludablemente con los miembros la organización.Descargas
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