Optimización y cuantificación de procesos utilizando BPM - Process Optimization and Quantification using BPM
DOI:
https://doi.org/10.17162/au.v1i1.310Palavras-chave:
procesos de negocio, automatización de procesos, BPM, PGPP, SOA, KPI, BizAgiResumo
Se muestra una propuesta para la Optimización y la Cuantificación de Procesos usando herramientas Business Process Management (BPM) en el ámbito universitario. Se optimizó y automatizó el Proceso de Gestión de Prácticas Pre Profesionales (PGPP) de la Universidad Peruana Unión, filial Tarapoto (UPeU FT). El desarrollo del modelo se realizó en función a entrevistas en el nivel operativo como a nivel de dirección, la optimización del proceso se efectuó utilizando una herramienta para la construcción de modelos BPM. La herramienta cuenta con diferentes utilitarios los cuales permitieron redefinir los procesos, subprocesos, tareas, entregables, roles, responsabilidades. En términos de la medición de efectividad del proceso propuesto se implementó en la solución una serie de Key Performance Indicators (KPI’s) que permitieron la medición de la efectividad de la solución puesta. El enfoque cuantitativo, así la definición y trabajo con los indicadores fueron definidos en función a los diversos principios expuestos en la metodología de BPM.Downloads
Referências
Aiteco Consultores, (2006). Gestión de procesos. [http://www.aiteco.com/gestproc.htm]. (Con- sultado en 10 de abril de 2011)
BizAgi, (2009). Descripción de procesos funcionales. [http://www.bizagi.com/docs/Standard%20 Descripci%C3%B3n%20Funcional.pdf]. (Consultado el 17 de abril de 2011)
IGrafx, (2010). BPMN Business Process Modeling Notation. [http://www.es.igrafx.com/solutions/ bpmn/]. (Consultado el 17 de abril de 2011)
IGrafx (2010). Enterprise Architecture.[http://www.es.igrafx.com/solutions/ea/]. (Consultado el 18 de abril de 2011)
Object Management Group [OMG], (2011). Acerca de OMG [http://www.omg.org/]. (Consultado el 10 de abril de 2011)
SOA Agenda (2010). Soluciones Java, SOA y BPM. [http://soaagenda.com/journal/]. (Consultado el 17 de abril de 2011)
White S, Miers D. (2010). BPMN Guía de referencia y modelado comprendiendo y utilizando BPMN.[http://futstrat.com/books/BPMN_edicion_espanol.php]. (Consultado el 17 de abril de 2011)
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
1. Política propuesta para revistas de acceso abierto
Los autores/as que publiquen en esta revista aceptan las siguientes condiciones:
- Los autores/as conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la primera publicación, con el trabajo registrado con la licencia de atribución de Creative Commons, que permite a terceros utilizar lo publicado siempre que mencionen la autoría del trabajo y a la primera publicación en esta revista.
- Los autores/as pueden realizar otros acuerdos contractuales independientes y adicionales para la distribución no exclusiva de la versión del artículo publicado en esta revista (p. ej., incluirlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro) siempre que indiquen claramente que el trabajo se publicó por primera vez en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as a publicar su trabajo en Internet (por ejemplo en páginas institucionales o personales) antes y durante el proceso de revisión y publicación, ya que puede conducir a intercambios productivos y a una mayor y más rápida difusión del trabajo publicado (veaThe Effect of Open Access).
