Determinantes de la satisfacción laboral en un establecimiento de salud durante el estado de emergencia sanitaria, Perú

Autores

DOI:

https://doi.org/10.17162/au.v11i5.919

Palavras-chave:

Burnout, Covid 19, motivación laboral, salud, satisfacción laboral.

Resumo

En la presente investigación se examinaron los factores determinantes de la satisfacción laboral en un establecimiento de salud durante el estado de emergencia sanitaria en Perú. Se realizaron encuestas a 244 colaboradores de las diferentes áreas del establecimiento de salud. El estudio se realizó bajo el enfoque cuantitativo y de diseño ex post facto. La técnica de recopilación de datos fue la encuesta, la que se aplicó en el mes de agosto del 2020, cuando los casos de Covid 19 iban en aumento. Para la contrastación de la hipótesis se aplicó la regresión jerárquica por pasos, donde se determinó dos modelos que expliquen la satisfacción laboral. El primer modelo explica que la satisfacción laboral depende del burnout en un 20.4%, con una potencia de 0.996; mientras que el segundo modelo explica la satisfacción laboral por el burnout y la motivación en un 28.7%, con una potencia de 0.99. Por lo tanto, en la investigación se confirmó que las determinantes de la satisfacción laboral son el burnout y la motivación según los colaboradores del establecimiento de salud durante el estado de emergencia sanitaria.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Referências

Ali, W. (2016). Understanding the Concept of Job Satisfaction, Measurements ,Theories and its Significance in the Recent Organizational Environment: A Theoretical Framework. Archives of Business Research, 4 (1), 100-111. https://journals.scholarpublishing.org/index.php/ABR/article/view/1735

Arco, L., & Castillo, J. (2020). Síndrome de Burnout en época de pandemia: caso colombiano. Interconectando saberes, 5 (10), 115-123. DOI: https://doi.org/10.25009/is.v0i10.2675

Bandura, R. P., & Lyons, P. R. (2014). The art and science of job satisfaction: Much of it comes down to decent management practice. Human Resource Management International Digest, 22 (7), 32-35. doi:doi:10.1108/HRMID-10-2014-0141

Bejarano, M. & Siu, D. (2017). La lealtad de los clientes y su relación con la lealtad de los colaboradores. INNOVA Research Journal, 2 (9), 121-125. doi: https://doi.org/10.33890/innova.v2.n9.2017.477

Carhuancho-Mendoza, I., Sicheri, L., Nolazco, F., Guerrero, M. & Casana, K. (2019). Metodología de la investigación holística. Guayaquil: UIDE.

Carrillo, C., Martínez, M. E., Gómez-García, C. I., & Meseguer, M. (2015). Satisfacción laboral de los profesionales sanitarios de un hospital universitario: análisis general y categorías laborales. Anales de psicología, 31 (2), 645-650. Recuperado de https://revistas.um.es/analesps/article/view/analesps.31.2.169791/175731

Duche-Pérez, A. & Rivera, G. (2019). Job satisfaction and happiness in Peruvian nurses. Enfermería Global, 18 (2) 364–373. https://doi.org/10.6018/eglobal.18.2.334741.

El Badawy, T. A., & Magdy, M. M. (2015). Assessing the Impact of Emotional Intelligence on Job Satisfaction: An Empirical Study on Faculty Members with Respect to Gender and Age. International Business Research, 8 (3), p67. DOI:10.5539/ibr.v8n3p67

Fernández, M. A., & Ribeiro, A. (2020). Salud mental y estrés ocupacional en trabajadores de la salud a la primera línea de la pandemia de COVID-19. Revista Cuidarte, 11 (2). https://doi.org/10.15649/cuidarte.1222

García, M. & Forero, C. (2014). Motivación y satisfacción laboral como facilitadores del cambio organizacional: Una explicación desde las ecuaciones estructurales, Psicogente, 17 (31), 120-142. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6113728

Gyamfi, G. (2014). Influence of job stress on job satisfaction: Empirical evidence from ghana police service. International Business Research, 7 (9), p108. DOI:10.5539/ibr.v7n9p108

Guerrero, M., Manosalvas, C., Salvador, C. , Carhuancho-Mendoza, I. , Maino, A. , & Silva, D. (2021). La mediación de la satisfacción laboral en la relación del estilo de liderazgo y el compromiso organizacional. Apuntes Universitarios, 11 (2), 234 - 265. https://doi.org/10.17162/au.v11i2.657

Holguín, Y., & Contreras, C. (2020). Satisfacción laboral del personal en el Servicio de Nefrología del Hospital Guillermo Kaelin de la Fuente (Villa María) en 2019. Horizonte Médico (Lima), 20 (2), e1238. https://dx.doi.org/10.24265/horizmed.2020.v20n2.09

Huarcaya-Victoria J. (2020). Consideraciones sobre la salud mental en la pandemia de COVID-19. Rev Peru Med Exp Salud Publica, 37 (2): 327-34. Doi: https://doi.org/10.17843/rpmesp.2020.372.5419

Jung, H. S., & Yoon, H. H. (2016). What does work meaning to hospitality employees? The effects of meaningful work on employees’ organizational commitment: The mediating role of job engagement. International Journal of Hospitality Management, 53, 59-68. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2015.12.004

Liza, J., & Shiang Lim, E. (2020). Characterisation of Workers with Full-Time and Part-Time Work Schedules: The Labour Market in Penang, Malaysia. Pertanika J. Soc. Sci. & Hum. 28 (3), 2389 – 2404. http://www.pertanika.upm.edu.my/Pertanika%20PAPERS/JSSH%20Vol.%2028%20(3)%20Sep.%202020/45%20JSSH-5284-2019.pdf.

López-Cabarcos, M. Á., Machado-Lopes-Sampaio-de Pinho, A. I., & Vázquez-Rodríguez, P. (2015). The influence of organizational justice and job satisfaction on organizational commitment in Portugal’s hotel industry. Cornell Hospitality Quarterly, 56 (3), 258-272. https://doi.org/10.1177/1938965514545680

Marín, H., & Placencia, M. (2017). Motivación y satisfacción laboral del personal de una organización de salud del sector privado, Horiz. Med, 17 (4), 42-52. DOI: https://doi.org/10.24265/horizmed. 2017.v17n4.08

Maslach, C. & Jackson, S. E. (1981). MBI: Maslach Burnout Inventory Manual. California: Consulting Psychologists Press

Mesfin, D., Woldie, M., Adamu, A., & Bekele, F. (2020). Perceived organizational culture and its relationship with job satisfaction in primary hospitals of Jimma zone and Jimma town administration, correlational study. BMC Health Services Research, 20 (1), 1-9. https://bmchealthservres.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12913-020-05319-x

Plascencia, A., Pozos, B., Preciado, M., & Vázquez, J. (2016). Satisfacción laboral del personal de enfermería de una institución pública de Jalisco, México. Revista Cubana de Salud y Trabajo, 2 (1), 42-46. https://www.medigraphic.com/pdfs/revcubsaltra/cst-2016/cst162g.pdf

Polo, J. D., Santiago, V., Navarro, M. C. & Alí, A. (2016). Creencias irracionales, síndrome de Burnout y adicción al trabajo en las organizaciones. Psicogente, 19 (35), 148- 160. http://doi.org/10.17081/psico.19.35.1215

Ribot, V., Chang, N. & González, L. (2020). Efectos de la COVID-19 en la salud mental de la población. Revista Habanera de Ciencias Médicas, 19, 1-11. http://www.revhabanera.sld.cu/index.php/rha b/article/view/3307/2531

Robbins, S., Judge, T. A., Millett, B., & Boyle, M. (2013). Organizational behaviour: Pearson Higher Education AU.

Ruiz, M. (2020). Salud mental y Covid-19: consejos para combatir el aislamiento por la pandemia [Internet]. La Habana: Gaceta Medica [Citado 25/10/2020]. Disponible en http://gacetamedica.com/profesion/saludmental-y-covid-19-consejos-para-combatir-elaislamiento-por-la-pandemia/

Saner, T., & Sadikoglu, G. (2016). Gender differences in job satisfaction in 5-star hotels of north Cyprus: descriptive analysis. Procedia Computer Science, 102, 359-364. https://doi.org/10.1016/j.procs.2016.09.412

Soto, M. (2018). Estudio de la motivación laboral en el personal del Centro de Salud La Esperanza. Revista Médica, 11 (2), 27-31. https://revista.hospitaltacna.gob.pe/index.php/revista2018/article/view/60/44

Vroom, V. (1982). Work and motivation. Filadelfia: Krieger Publishing Company

Yang, Y., Li, W., Zhang, Q., Zhang, L., Cheung, T., & Xiang, Y. T. (2020). Mental health services for older adults in China during the COVID-19 outbreak. Lancet Psychiatry, 7 (4): e19. doi: http://dx.doi.org/10.1016/s2215-0366(20)30079-1

Yildirim, B. I., Gulmez, M., & Yildirim, F. (2016). The relationship between the five-factor personality traits of workers and their job satisfaction: S study on five-star hotels in Alanya. Procedia Economics and Finance, 39, 284-291. doi:10.1016/S2212-5671(16)30325-2

Zahari, I. B., & Shurbagi, A. M. A. (2012). The effect of organizational culture and the relationship between transformational leadership and job satisfaction in petroleum sector of libya. International Business Research, 5 (9), 89. DOI:10.5539/ibr.v5n9p89

Publicado

2021-11-08

Como Citar

Mendoza-Briceño, E. ., Guerrero Bejarano, M. A. ., Carhuancho-Mendoza, I. ., Nolazco-Labajos, F. ., & Silva Siu, D. . (2021). Determinantes de la satisfacción laboral en un establecimiento de salud durante el estado de emergencia sanitaria, Perú. Apuntes Universitarios, 12(1), 122–134. https://doi.org/10.17162/au.v11i5.919