Cruz, Joseph, Universidad Peruana Unión, Perú

• Apuntes Universitarios Vol. 1 Núm. 1 (2011): Revista de Investigación Apuntes Universitarios - Artículos Originales
  Nivel de madurez de los procesos de la gestión de servicios en base a BPM - Maturity level in Management Services Processes’ based on BPM
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