Estrategia de marketing relacional para lograr la fidelización de los clientes - Relational marketing strategy to achieve customer loyalty. Apunt. univ. [Internet]. 31 de outubro de 2014 [citado 27 de julho de 2026];4(2):25-42. Disponível em: https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/259