Estrategia de marketing relacional para lograr la fidelización de los clientes - Relational marketing strategy to achieve customer loyalty. Apunt. univ. [Internet]. 31 de octubre de 2014 [citado 27 de julio de 2026];4(2):25-42. Disponible en: https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/259