“Estrategia de Marketing Relacional Para Lograr la Fidelización de Los Clientes - Relational Marketing Strategy to Achieve Customer Loyalty”. Apuntes Universitarios 4, no. 2 (October 31, 2014): 25–42. Accessed July 27, 2026. https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/259.