“Estrategia De Marketing Relacional Para Lograr La fidelización De Los Clientes - Relational Marketing Strategy to Achieve Customer Loyalty”. Apuntes Universitarios 4, no. 2 (October 31, 2014): 25–42. Accessed November 5, 2025. https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/259.