“Identificación y selección de indicadores de factores socio-educacionales que afectan la calidad de los servicios”. Apuntes Universitarios 10, no. 4 (agosto 25, 2020): 281–293. Acesso em julho 27, 2026. https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/514.