Identificación y selección de indicadores de factores socio-educacionales que afectan la calidad de los servicios. Apunt. univ. [Internet]. 25 de agosto de 2020 [citado 28 de julio de 2026];10(4):281-93. Disponible en: https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/514