Bonyadi M, Khajeh Noubar HB, Ramazani M. Los factores de recursos humanos en la satisfacción del cliente en centros de llamadas de emergencia de empresas de distribución de energía. Apunt. univ. [Internet]. 26 de agosto de 2020 [citado 22 de noviembre de 2024];10(4):386-410. Disponible en: https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/521