Metodología para optimizar procesos de negocio basado en base a los parámetros de diferenciación. Apunt. univ. [Internet]. 2021 Apr. 13 [cited 2025 Oct. 20];11(3):114-32. Available from: https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/697