Niño de Guzmán Miranda, Juan Carlos. «Estrategia De Marketing Relacional Para Lograr La fidelización De Los Clientes - Relational Marketing Strategy to Achieve Customer Loyalty». Apuntes Universitarios 4, no. 2 (octubre 31, 2014): 25–42. Accedido noviembre 23, 2024. https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/259.