“Los Factores De Recursos Humanos En La satisfacción Del Cliente En Centros De Llamadas De Emergencia De Empresas De distribución De energía”. Apuntes Universitarios 10, no. 4 (August 26, 2020): 386–410. Accessed March 18, 2026. https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/521.