“Optimización Y cuantificación De Procesos Utilizando BPM - Process Optimization and Quantification Using BPM”. Apuntes Universitarios 1, no. 1 (November 1, 2011): 23–44. Accessed October 16, 2025. https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/310.