Bonyadi, Mahmood, Hossein Bodaghi Khajeh Noubar, y Mojtaba Ramazani. 2020. «Los Factores De Recursos Humanos En La satisfacción Del Cliente En Centros De Llamadas De Emergencia De Empresas De distribución De energía». Apuntes Universitarios 10 (4):386-410. https://doi.org/10.17162/au.v10i4.521.