Tocto Cano, Esteban, y Héctor José Ñopo Aguilar. 2014. «Modelo De Control Operacional Basado En El Modelo De Control Estratégico Balanced Scorecard - Operational Control Model Based on the Model of Strategic Control Balanced Scorecard». Apuntes Universitarios 4 (1):67-78. https://doi.org/10.17162/au.v0i1.276.