BONYADI, M. .; KHAJEH NOUBAR, H. B. .; RAMAZANI, M. . Los factores de recursos humanos en la satisfacción del cliente en centros de llamadas de emergencia de empresas de distribución de energía. Apuntes Universitarios, [S. l.], v. 10, n. 4, p. 386–410, 2020. DOI: 10.17162/au.v10i4.521. Disponível em: https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/521. Acesso em: 22 nov. 2024.