Identificación y selección de indicadores de factores socio-educacionales que afectan la calidad de los servicios. Apuntes Universitarios, [S. l.], v. 10, n. 4, p. 281–293, 2020. DOI: 10.17162/au.v10i4.514. Disponível em: https://apuntesuniversitarios.upeu.edu.pe/index.php/revapuntes/article/view/514. Acesso em: 21 oct. 2025.