encuestando de manera presencial a 215 docentes con un instrumento adaptando lo constructos

sobre el Estudio de conductas, clima y convivencia escolar. Asimismo, se trató del análisis del

ambiente escolar encuestando a 150 estudiantes. En los resultados analizados se pudo observar

que el profesor de secundaria no percibe apoyo ni se siente valorado por parte de sus pares y

directivos, lo que genera un clima laboral complejo e influye en una gestión difícil para la

convivencia escolar. Se concluye que el profesor es un agente de andamiaje en el clima escolar,

permite establecer en el Aula un espacio de instrucción y de construcción del aprendizaje con

vínculos positivos, clima cordial y de seguridad con reglas y límites. Asimismo, promueve en

los alumnos el desarrollo-aprendizaje personal, social académico y cognitivo para la vida.

Además, el rol del docente dentro del aula es de primordial importancia en el clima de aula que

educativo

a

E-mail: herr.larios@gmail.com

school coexistence. Likewise, the analysis of the school environment was carried out by

surveying 150 students. In the results analyzed, it was observed that the secondary school

teacher does not perceive support or feel valued by his peers and directors, which generates a

complex work environment and influences a difficult management for school coexistence. It

was concluded that the teacher is an agent of scaffolding in the school climate, allowing the

establishment of an instructional space in the classroom and the construction of learning with

positive ties, a cordial and safe climate with rules and limits. Likewise, it promotes in the

students the personal, social, academic and cognitive development-learning for life. In addition,

the role of the teacher within the classroom is of paramount importance in the classroom climate

perceived by the students. Students feel good about each other, accepted and respected based

marketing

ayude a adaptarse a los nuevos requerimientos socio-laborales del entorno (Montes y Suárez,

2016) y a la convivencia social (Konishi et al., 2017), exige a las instituciones de Educación

Básica (IEB) como a las Instituciones de Educación Superior (IES), que a partir del desarrollo

de competencias (Braghirolli, Ribeiro, Weise y Pizzolato, 2016) –genéricas, técnicas,

cambios del entorno (Brennan y Vos, 2013), ya que estas técnicas sólo involucran el desarrollo

del área cognitiva de los estudiantes (Dávila y Velásquez, 2007) y no el desarrollo de las

competencias sociales para una convivencia en un ambiente sano, seguro y libre de violencia

(Larios-Gómez, Larios y Peña, 2018).

ambientes seguros para el estudio, en todas las escuelas del país. Así como fomentar la sana

como principales líneas de acción en el rubro de educación, respecto al Clima Escolar. Por lo

que el Gobierno Federal en México, por medio de la Secretaría de Educación Pública (SEP),

estableció una Política Nacional para contar con escuelas libre de acoso escolar y una buena

convivencia para la mejora educativa. Es así, que a partir del ciclo escolar 2016-2017, la

Subsecretaría de Educación Básica (SEB), implementó el Programa Nacional de Convivencia

Escolar (PNCE) con el propósito de garantizar las condiciones óptimas para una convivencia

se tienen cinco directrices (SEB, 2016): 1) Las habilidades sociales y emocionales y su

desarrollo., 2) Las emociones con su expresión y manejo (Trabajo integral y de desarrollo con

docentes), 3) El manejo de conflictos a través del diálogo y acuerdos (Vinculación

Interinstitucional), 4) El aprecio por la diversidad y 5) El fortalecimiento de los valores

familiares (Trabajo integral con la familia). Y lleva ya cuatro años de existencia, y desde

entonces implementa diagnósticos sobre el clima escolar, lo han favorecido el clima escolar y

personal y social en el desarrollo emocional (desarrollo socioemocional), con autonomía

curricular (Aguilera, 2015).

estudiado la violencia en la convivencia escolar como un elemento de la calidad educativa desde

dos perspectivas: 1) Desde el contexto para la enseñanza y el aprendizaje, como son las

características de la escuela, las prácticas educativas, los recursos y lo procesos para la

enseñanza y el aprendizaje y 2) Desde el resultado del aprendizaje. Es decir, el desarrollo de

habilidades para aprender a convivir.

con pocas investigaciones de tipo cuantitativo sobre temas de calidad educativa, gestión

investigación, se abordará la dimensión sobre Clima Escolar exclusivamente y se dejarán las

Lee et al. (1997), como pioneros, se ha mostrado que el Clima Escolar impacta en la calidad y

la equidad educativa y construye las relaciones entre los agentes educativos (Loukas & Murphy,

2007), y abarca aspectos sobre los procesos de comunicación y resolución de conflictos. Es

decir, entre directivo-docente, lo que favorece la seguridad a los alumnos a través del respeto y

la convivencia con la menor frecuencia de comportamientos violentos entre los pares (Greene,

2006; Stephenson y Smith, 2008; Johnson, 2009; Collie, Shapka y Perry, 2011; Good,

inclusivo y 4) Disciplina escolar, que determinan los sujetos involucrados y su relación con

otros sujetos, como se puede observar en la Tabla 1.

un enfoque psicológico (Voight y Nation, 2016). Y pone de relieve la importancia de la calidad

entre las interacciones (bienestar y su sentimiento de aceptación y valoración por los demás),

de los estudiantes y de estos entre los docentes (Oliva et al., 2009). Espelage, Low y Jimerson

(2014); Konishi et al. (2017); Low y Van Ryzin (2014) concluyen que el clima escolar se

relaciona con el bienestar del alumno, con los resultados académicos y con las conductas y

actitudes de acoso. Desde esta perspectiva, también es considerado como factor en la influencia

en el logro académico de los alumnos en la escuela y, por tanto, en la calidad y equidad de los

resultados educativos tanto en el aula, como en la escuela en su inmersión global (Blanco, 2009;

Juárez y Fierro, 2013), con las relaciones interpersonales en el aula, disciplina escolar y

resolución de conflictos. Y varios de estos aspectos están relacionados en el contexto actual con

en la escuela, que inciden las prácticas y los programas académicos, en pro del el rendimiento

participación y respeto a la diversidad. Más reciente, Konishi, Miyazaki, Hymel y Waterhouse

(2017), proponen dimensiones desde el enfoque académico, social, físico (seguridad) y afectivo

(vinculación). Así también, en México para el INEE (2018; 2019), las dimensiones del Clima

Escolar son la relación que se da entre profesores y los estudiantes, la relación que se da sólo

entre los estudiantes y la relación que se da sólo entre profesores, ver Figura 1.

dimensiones desde la percepción de los profesores y desde la percepción de los alumnos, y se

entiende como las relaciones entre los alumnos y su profesor ya sea el tutor del grupo o del

significativamente la autoconcepción de los alumnos y su nivel de aprendizaje (Link y Ratledge

1975; Alexander et al. 1987). Debido a que el Aula es un espacio de instrucción y de

construcción del aprendizaje y de las relaciones sociales, ambos involucrados en el proceso

educativo y sus resultados en el aprendizaje social, educativo, cognitivo y para la misma vida.

involucrados). El proceso educativo realmente se da dentro de aulas, mediante las

totalidad y el grupo de padres de familia por aparte– en el clima social escolar. Las relaciones

el Aula es un espacio de instrucción y de construcción del aprendizaje y de las relaciones

educativo, cognitivo y para la misma vida.

como proceso y designar un responsable del área al servicio de la comunidad educativa. Por

situaciones de aprendizaje participativo dentro y fuera de contextos educativos, en su

individualidad y diversidad. Finalmente, Larios-Gómez (2015, p. 10) define a la mercadotecnia

disciplinas que integran las ciencias administrativas y sociales, sino también en las disciplinas

[BTL por sus siglas en inglés below the line] y en estudios del comportamiento del consumidor

herramienta de análisis y diagnóstico que enfatiza que los empleados son primer mercado de

(directivos, docentes, personal administrativo y de servicios de apoyo general) perciban que la

dirección se preocupa por ellos y sus necesidades y una vez satisfechos se ofrezca un excelente

servicio educativo a los clientes (Ewing y Caruana, 1999; Gronroos, 1990, 2000; Kotler, 2000;

Caruana y Calleya, 1998).

el marketing interno educativo, y se han percatado que la orientación del mercado se ha

modificado en relación a los intercambios entre empleadores y empleados en el mercado interno

(Santos y Gonçalves, 2018). Entonces, el Marketing Educativo Interno ayuda a mejorar la

convivencia y promueve las relaciones basadas en el respeto y la aceptación, que aunado con

desarrollan actitudes asertivas, críticas y conciencia analítica (Tuvilla, 2004; Pineda-Alfonso y

García-Pérez, 2016; Celkan et al., 2015).

percibido (CEP) integrado por el clima escolar y el clima de aula, en las escuelas que integran

censo) y con base en el ciclo escolar 2017-2018 la planta docente fue de 215 profesores (76 son

escolar y convivencia en los centros escolares de Cantabria (Lázaro-Visa & Fernández-Fuertes,

para el instrumento A, aplicado a profesores integrado por 16 ítems en total, para medir el Clima

3) CA_D1 y CA_E3 con un coeficiente de Pearson r=.819** y significativa al p= 0.000, 4)

CA_D1 y CA_E4 con un coeficiente de Pearson r=.830** y significativa al p= 0.000 y 5)

Alumno (ACA), y su relación con el Clima de Aula, con base en el análisis de correlaciones, se

tiene que:

(ANCA), y su relación con el Clima de Aula, con base en el análisis de correlaciones, se tiene

que:

Escolar, donde divide en dos subtemas para su mejor análisis: 1) en el mismo clima escolar y

2) en el clima de aula. Este último, tiene dos dimensiones desde la percepción de los profesores

y desde la percepción de los alumnos, y se describe como las relaciones entre los alumnos y su

o laboratorio), afectan significativamente la autoconcepción de los alumnos y su nivel de

aprendizaje (Link y Ratledge 1975; Alexander et al. 1987). Debido a que el Aula es un espacio

involucrados en el proceso educativo y sus resultados en el aprendizaje social, educativo,

cognitivo y para la misma vida. Es así que, con base en la operacionalización de variables, se

ha determinado las siguientes hipótesis:

CAPA, la M es de 3.88, con una DT de .893 y EEM de .072. Es decir, el Clima de Aula

adecuado).

1998 y Martínez, Sánchez-Villegas y Faulín, 2006): La suma de cuadrados inter-grupos con

una media total de 76.908 para CAPA, de 116.82 para ANCA y de 5.624 para ACA. Una

varianza inter-grupos de 38.454 para CAPA, de 58.412 para ANCA y de 2.812 para ACA. Una

a que existe diferencia en todas las medias de los grupos µ1 (CAPA) µ2 (ACA) y µ3 (ANCA).

O al menos en un grupo cuya media es distinta a la media del resto de los grupos. Es decir, el

Clima de Aula en las secundarias de la Zona Escolar 028 de Amozoc de Mota Puebla, si influye

en el clima de aula percibido por el alumno, el autoconcepto que tienen y la aceptación de las

normas de conducta en la convivencia escolar, ya que estas dimensiones son estadísticamente

diferentes: Las medias de los grupos µ1 (CAPA) µ2 (ACA) y µ3 (ANCA) no son iguales, o al

menos uno de los grupos tiene una media distinta del resto de grupos. Es decir, se acepta la

hipótesis alternativa, si hay diferencias entre las medias de CAPA, ACA y ANCA (H1: µ1≠

µ2≠ µ3).

profesor de secundaria no se siente apreciado ni valorado por parte de los padres de familia, ni

por sus autoridades en su centro de trabajo (director) y un poco menos por la supervisión escolar

(en ese orden). Lo cual estrictamente no cumple con el objetivo del Plan Nacional de

Convivencia Escolar, desde su perspectiva de Clima Social Escolar, debido a que no se es

de ella (en casa, en los trabajos, en la sociedad en general).

hijos, con un solo padre o madre con hijos hasta familias con perros que tratan y viven como si

familiares (Trabajo integral con la familia) es fundamento del clima social escolar en sus dos

promotor de un clima afectuoso y de seguridad, con normas y límites claros, con el ejemplo que

emocional y de convivencia del docente para con sus autoridades, sus pares y los padres de

familia.

se es posible un análisis de la satisfacción escolar en los docentes, alumnos y padres de familia.

En este último rubro, es preciso considerar la revisión del contenido de los factores desde la

opinión de los padres de familia, ya que la educación y la formación que se genera desde casa,

desde la familia. Y es donde recae las implicancias para los estudios futuros del tema de

investigación, Con la formación de una adecuada convivencia para brindar las bases necesarias

para presentar en los establecimientos educativos los resultados y someterlos a contraste

de los alumnos se secundaria de la zona escolar 038 en Amozoc de Mota Puebla, podemos

que perciban los alumnos. Los alumnos se sienten bien entre ellos, aceptados y respetados con

base en la postura conciliadora, interventora y de autoridad del profesor. Además de presentar

una imagen de preocupación hacia el alumno, que lo motiva no solo a asistir a la escuela, sino

que también le refuerza la autoestima, la valentía y el respeto por sus compañeros. Con la

presente investigación, nos podemos dar cuenta que, si el profesor es un mal ejemplo de

convivencia con sus pares y autoridades, el alumno tomará el mismo rol con sus compañeros.

del adolescente, que adolece de una identidad, madurez y control de sus emociones.

relaciones entre los agentes educativos, como son las autoridades educativas (secretarios de

gobierno, directores de sección, jefes y supervisores), las autoridades escolares en la escuela

misma (directores), el personal administrativo (secretarias y asistentes), los padres de familia y

los alumnos. Entonces, para construir un clima social-escolar afectivo, se requiere de

convenciones sociales y hábitos de cortesía, la promoción de valores éticos y el cuidado del

escuela. Con la implementación de estrategias de Marketing Educativo se puede ayudar a

mejorar la convivencia y promover las relaciones basadas en el respeto y la aceptación.

Fortalecido en con los planes y programas educativos y las estrategias de convivencia escolar,

lo que desarrollará en los alumnos, docentes, directivos y padres de familia actitudes asertivas,

críticas, con valores y conciencia analítica.

Referencias

Alexander, K.; Entwisle, D. y Thompson, M., (1987). School performance: status relations, and

Altman, D. G., & Bland, J. M. (1996). Statistics Notes: Comparing several groups using

Benbenishty, R., Astor, R. A., Roziner, I., & Wrabel, S. L. (2016). Testing the causal links

Blanco Bosco, E. (2009). La desigualdad de resultados educativos: aportes a la teoría desde la

Braghirolli, L., Ribeiro, J. L., Weise, A. D. y Pizzolato, M. (2016). Benefits of educational

Brennan, R. y Vos, L., (2013). Effects of participation in a simulation game on marketing